产品售后服务三+一包政策

1、包退换:即自产品售出之日起7日内,发生品质故障,消费者可以选择退货、换货或修理。

2、包换货/修理:产品自售出之日起15日内,发生品质故障,消费者可选择换货或者修理。

3、包修理:产品自售出之日起2年内,发生保修范围以内的故障,消费者可选择免费修理。

4、终身售后:超过2年,终身售后服务,需收取人工费、配件费。

保修注意事项:

您可凭购机、保修卡、序列号进行保修。若您无法提供、保修卡、序列号,

我们则以产品生产日期为销售日期,保修期为24个月。其中外观件不在保修范围内。

产品售后服务三包内容

A.非人为损坏,按说明书规范操作,正常使用时出现故障的产品属保修范围。

B.非保修范畴的定义,我们将根据实际情况酌情收取维修费用:

1、非正常情况下使用(即未按产品使用说明书进行操作),或意外因素造成产品损坏;

2、搬卸过程中未按运输要求,造成的产品硬件故障;

3、产品外观件及包装材料不属产品保修部件;

4、未能出示产品保修凭证或所出示的产品保修凭证与产品不符;

5、产品合格证被人为破坏或自行将本产品拆开;

6、产品参数标序列号缺失或被人为损坏及与产品不符;

7、非经我公司协议的销售商指定的售后服务人员检修而擅自拆动造成损坏的;

8、因不可抗拒力造成损坏的(如地震等灾害)。